繼去年春運(yùn)神曲《出行簡單點(diǎn)》收獲良好效果后,今年春運(yùn),鐵路又“盤”出了新花樣,一首《出行寬松點(diǎn)》應(yīng)運(yùn)而生。整個歌曲旋律輕快優(yōu)美,歌詞朗朗上口,鐵路器材,養(yǎng)路機(jī)具,線路配件,鐵路機(jī)械,視頻從旅客的視角出發(fā),分別描述了錯過乘車時間的遺憾和順利乘車與家人團(tuán)聚的喜悅,以此提醒旅客出門乘車要趁早,切記踩點(diǎn)。像這樣的創(chuàng)作,不走尋常路,一改以往的“說教式”,將原本枯燥的出門乘車知識點(diǎn)通過歌曲表現(xiàn)出來,讓人在哼唱過程中就潛移默化的獲得感染,很好的起到了提醒作用。
出行“寬松點(diǎn)”,才能春運(yùn)“溫馨點(diǎn)”。正如歌曲中唱到的那樣,這是很多人出門時的一個壞習(xí)慣,總習(xí)慣于把時間壓縮到剛剛好,殊不知在春運(yùn)期間,由于人流量巨大,稍微的插曲就可能會耽擱回家的行程,讓人哭笑不得。而這首《出行寬松點(diǎn)》正是切中了這一要點(diǎn),以歌曲的形式來讓人看到乘車前預(yù)留時間不足就只能看著列車從面前開走的窘境。然而,從另一個角度來說,溫馨的旅程并不在歌聲里,而是在它所傳播出來的溫馨提示里,跟著歌曲的節(jié)奏落實行動,旅途才會溫馨點(diǎn)。
再出春運(yùn)神曲第二部《出行寬松點(diǎn)》,實則也是鐵路部門越來越能夠從旅客的角度去考慮實際問題了,這樣的細(xì)化分享既是鐵路服務(wù)理念的提升,也折射出了民眾對鐵路服務(wù)的滿滿期待。原本生硬的規(guī)則制度,乘車要點(diǎn),借力于更細(xì)致更走心的推廣傳播,往往能收到更省心更溫馨的效果。春運(yùn)的旅途是一場人口大遷徙,方方面面,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要鐵路部門與廣大旅客共同努力和維護(hù),單有規(guī)則,沒有旅客的切實掌握就會一盤散沙。而歌曲所表達(dá)出的愿景,就是想從根本上提供給旅客更完善、更人性的服務(wù),也讓旅客履行好自身的義務(wù),從而大大拉近鐵路部門與廣大旅客之間的距離,共同為溫馨春運(yùn)保駕護(hù)航。
在黨的十九大報告中,習(xí)近平總書記指出:“保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題,既盡力而為,又量力而行,一件事情接著一件事情辦,一年接著一年干。”而春運(yùn)在很多時候所透露出來了的民生問題往往最迫切,有票買,如何走的好都是民生事,而這首看似只是用來作宣傳的歌曲,恰恰展現(xiàn)了鐵路關(guān)心民生事,一年接著一年努力干的初衷,從民眾最直接的利益問題入手,不斷改進(jìn)服務(wù),助力旅客溫馨出行的良苦用心。
出行寬松點(diǎn),回家輕松點(diǎn)。通過引流更多的視線關(guān)注到春運(yùn)出行本身的問題上來,繼而讓候補(bǔ)購票、“刷臉進(jìn)站”、站車“廁所革命”等這樣的便民服務(wù)舉措生根落地,織密好讓旅客“走得好”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓旅客在從容回家的同時不僅僅只是從時間上的寬松帶來溫馨感受,也能在體驗感官上更溫馨。
有質(zhì)感的服務(wù)最暖心,也最感動。“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn),讓旅客體驗更美好”,既考驗鐵路部門的應(yīng)考能力,也需要廣大旅客邁出行動。為了春運(yùn)平安點(diǎn)、有序點(diǎn)、溫馨點(diǎn),就讓我們從第一步做起,出行寬松點(diǎn),鐵路器材,養(yǎng)路機(jī)具,線路配件,鐵路機(jī)械。